Los principales desafíos que enfrentan los medios de comunicación

No solo por efecto de la pandemia, pero sí principalmente, los hábitos de consumo de medios en general y noticias en particular, están cambiando. Y ello impacta de manera notable en los llamados medios tradicionales, pero también lo hace en los digitales, a través de la consolidación de las redes sociales como canales informativos en sí mismos (al margen de otros usos, como lo es el entretenimiento).

Varias de estas cuestiones fueron relevadas y analizadas en el Reporte anual que realizan de manera conjunta Reuters Institute y Oxford University. El mismo abarca 92.000 encuestados en 46 mercados diferentes.

Estos son algunos de los principales hallazgos que ofrece el estudio:

• La confianza en las noticias se ha incrementado, en promedio, seis puntos porcentuales con la pandemia: el 44% de la muestra total dice que confía en la mayoría de las noticias la mayor parte del tiempo.

• Se ha incrementado la brecha de confianza entre las noticias en general y las que se encuentran en entornos de agregación: las audiencias parecen dar más importancia a las fuentes rigurosas y fiables.
• Las noticias por televisión han sostenido un sólido rendimiento en algunos países mientras los periódicos han sufrido una caída aún más brusca en casi todas partes.
• Se percibe que los medios representan de forma menos justa a jóvenes, mujeres, partidarios políticos y personas de minorías étnicas.
• A pesar de que hay más opciones para leer y ver noticias partidistas, la mayoría de los encuestados (74%) siguen prefiriendo las noticias que reflejan un abanico de puntos de vista y permiten que ellos decidan por sí mismos qué deben pensar.
• Se mantiene fuerte el uso de redes sociales para consumir noticias, sobre todo entre los jóvenes y quienes poseen niveles educativos más bajos.
• Los medios y periodistas convencionales concentran la mayor parte de la atención alrededor de las noticias tanto en Facebook como en Twitter, pero son eclipsados por influencers y fuentes alternativas en redes como TikTok, Snapchat e Instagram.
• Existe un incremento significativo en el pago por noticias online en un puñado de los países occidentales más ricos, pero el porcentaje general de gente que paga por noticias online permanece bajo.

• En la mayoría de los países, un gran porcentaje de las suscripciones digitales se concentra en unas pocas marcas nacionales grandes, lo cual empuja a que “el ganador se lleve la mayor parte”.
• El acceso a las noticias sigue tornándose más distribuido. En todos los mercados, sólo una cuarta parte (25%) elige iniciar su jornada informativa en un sitio web o en una aplicación de un medio.
• El crecimiento del podcast se ha frenado, en parte por el impacto de las restricciones en la circulación. Esto ocurre pese a algunos lanzamientos de alto perfil y a una mayor inversión de las plataformas tecnológicas.
• Las suscripciones empiezan a funcionar para algunos medios, pero no está claro que vayan a funcionar para todos los consumidores. La mayoría de la gente no siente suficiente interés por las noticias o no dispone de suficientes ingresos para dar prioridad a las noticias sobre otras cuestiones de su vida.
• En todos los países, los encuestados afirman prestar la mayor atención a los medios convencionales cuando consumen noticias en Twitter (31%) y en Facebook (28%), cifras considerablemente superiores a las de los políticos, las fuentes alternativas u otros influencers.
• Al pedir a la gente que escoja su principal motivación para usar una red, detectamos claras diferencias entre Twitter (cuyos usuarios perciben como un buen lugar donde obtener y debatir las últimas noticias) y plataformas como Facebook, donde las personas están “principalmente por otras razones”.

• En todos los países casi tres cuartas partes (73%) ahora acceden a las noticias mediante un smartphone: es un crecimiento de cuatro puntos porcentuales desde 2020.
• En general, dentro del consumo digital los podcasts se mantienen como una parte dinámica y de veloz movimiento. Son de especial interés para los medios, porque atraen a usuarios más jóvenes y de mayor poder adquisitivo: un grupo muy demandado por los anunciantes y que, potencialmente, constituye la próxima generación de suscriptores.

Algunos datos sobre Argentina

• El consumo de medios impresos cae de manera sostenida: del 45% en el año 2017 hasta el 20% en 2021.
• La penetración de los muros de pago alcanza apenas al 15%.

• Al momento de consumir noticias a través de redes o aplicaciones de mensajería, el 56% elige Facebook, el 36% WhatsApp, y cierra el podio Instagram con 25%.
• El crecimiento de los teléfonos celulares como dispositivo de ingreso a las noticias sigue en ascenso: del 62% de penetración en 2017.